I nostri servizi

Un aspetto molto rilevante per la fidelizzazione dei clienti, è comprendere quanto i clienti sono fidelizzati e soddisfatti.

Il termine più conosciuto come "Customer Satisfaction", porta a comprendere come il cliente valuta la qualità del fornitore, poter cogliere cioè, in tempo reale, il grado di soddisfazione del cliente. Il contatto telefonico ci permette di avere delle indicazioni precise su quali valori opera il cliente e il suo grado di soddisfazione riguardo al prodotto o al servizio che l'Azienda gli propone.

In ogni realtà aziendale e commerciale è il cliente in definitiva che determina l'accettabilità del prodotto/servizio offertogli.

Dato che le esigenze e le aspettative del cliente si modificano, anche per effetto delle pressioni della concorrenza e del progresso tecnologico, le organizzazioni sono spinte a migliorare continuamente i loro processi e i loro prodotti.

Phoenix è in grado di sviluppare, in sinergia con l'azienda, la strategia migliore per rilevare la soddisfazione dei clienti su prodotti o servizi offerti, con particolare riguardo degli studi medici professionali associati, realtà in forte espansione in questo particolare momento storico.